О компании Новости Акции Технологии Решения Вопросы - ответы Статьи Вакансии Контакты Партнерам
Оборудование Расходные материалы
 
Логин:
Пароль:Регистрация
Вход для партнеров
 
 
GMP-Новосибирск / Вопросы - ответы / Сервисная поддержка

Задать вопрос

Сортировка по дате: По возрастаниюПо убыванию

24.12.2012    
Q Добрый день. Можно ли к вам в сервис привезти ламинатор для осмотра повреждений и оценки стоимости ремонта?
A Да, конечно, адрес нашего сервисного центра: г.Новосибирск, ул.Ломоносова, 57, тел.(383) 211-03-23, 211-92-29, e-mail: sergb@alteh.ru

14.12.2012    
Q Очень интересуют два горячих вала для ламинатора PHOTONEX-325 lsi. Спасибо.
A Валы есть в наличии в нашем сервисном центре, цена 4000р.

09.11.2012    
Q У меня ламинатор PHOTONEX-325 LSI. Сколько стоит вал на него, и есть ли в наличии? Или аналог вала для этой модели!
A Вал есть в нашем сервисном центре: г.Новосибирск, ул.Ломоносова, 57, тел.(383) 211-03-23, e-mail: sergb@alteh.ru, стоимость - 3700 руб.

08.09.2009    
Q

У меня плоттер HP Designjet 500 перестал печатать красным цветом. Купил новый картридж с чернилами HP 10 красного цвета, заменил, не помогло. Купил новую печатающую головку HP 10, заменил, не помогло. Что делать? В чем может быть проблема. Сможете ли вы произвести ремонт плоттера HP 500, и сколько это может стоить?

A

Ремонт плоттера HP Designjet 500 возможен, привозите аппарат наш сервисный центр или вызываете мастера для ремонта на выезде по тел. 211-03-23. Для того, чтобы точно определить, что случилось с плоттером необходимо провести его диагностику, словесного описания дефекта и результата замены картриджей не достаточно, чтобы сделать объективные выводы. Одна из предполагаемых причин такой работы плоттера - это проблемы со шлейфом печатающей головки. Шлейф теряет контакт по одному из картриджей, одновременно не показывает никаких сообщений об ошибке и продолжает работать.


12.08.2009    
Q

Ламинатор Imagecare, не вращаются валы.

A

Возможные причины: Задвижка стола подачи не установлена в крайнее правое положение. Правильно установите стол подачи и установите задвижку стола подачи в рабочее положение.


02.07.2009    
Q

Принтер HP DesignJet Z6100 выдает ошибку очистки ленты позиционирования.

A

Подробные инструкции по решению данной проблемы вы можете найти здесь.


18.06.2009    
Q

HP 5500. Печатает как обычно, только после каждого задания самостоятельно перезагружается. Если посылаешь несколько копий, печатает только первую. Уж что только не делали - разбирали, смазывали, драйверы свежие...

A

Дело, скорее всего, в жестком диске или в плате памяти. Попробуйте их заменить.


16.06.2009    
Q

MIMAKI JV33-160. Встала проблема с черными дюзами, прочистка и замачивание ничего не дает, может, кто подскажет что-нибудь, может, уже голове приходит конец, отработала всего 8 месяцев.

A

Похоже, что сетка внутри головки засорилась. Какие чернила используете?
Попробуйте поставить оригинальные черные чернила и какое-то время попечатать оригиналом. Если не поможет, то головку надо будет менять.


11.06.2009    
Q

Здравствуйте! У меня есть такая проблема с принтером HP Designjet 9000s. Он выдает такую ошибку «Bottle Full Replace bottle», но сама банка для слива пустая. Подскажите, пожалуйста, что делать, и если можно, дайте ссылку, где можно скачать инструкцию по ремонту этого «чуда техники». Заранее спасибо.

A

Скорее всего, у вас датчик загрязнен, нужно разбирать, чистить.


05.06.2009    
Q

Mimaki JV5. Выдает ошибку 202 (Device construction).
Выполнял обычную процедуру прочистки принтера. Делал прочистку головок CLEANING. Затем делал калибровку принтера, т.е. делал процедуру (PG DROP ADJUST), затем (DROP.POScorrect). Затем послал на тестовую печать, после чего принтер написал "идет печать, подождите". Ждал несколько минут, ничего не происходило, понажимал на кнопки - не действуют. Нажал на выключатель спереди, ничего. Подождал несколько минут ещё. Потом выключил принтер выключателем сзади, секунд через 7-10 включил, принтер пишет - ошибка 202 (Device construction). Нажимаю ок, показывает хххх (четыре икса, т.е. не видит голов). На каждой плате из четырёх, сверху каретки, где дамперы, должны гореть светодиодики красные, а горит только на одной и то слабо. Но все равно принтер пишет, что не видит голов.

A

Скорей всего у Вас сгорели предохранители голов. Если принтер подключен не через ИБП и без зануления, то скачок напряжения мог к такому привести. Но проверить нужно все от голов до блока питания. Лучше вызывайте специалиста.


28.05.2009    
Q

Здравствуйте, у нас стоит ламинатор уже 2 года. Похоже, что загрязнились валы, как их почистить?

A

Валы вы можете почистить самостоятельно при помощи смывки краски с резиновых валов. Такую краску можно приобрести в магазинах, которые занимаются поставками расходных материалов на офсетные машины. Если валы сильно загрязнились, то поможет сервисный центр.


07.05.2009    
Q

Ошибка принтера Epson Stylus 7880
Servis call error 00010014

Что это за ошибка? Пожалуйста, нужен совет профессионала, принтер почти новый!

A

Данная ошибка сообщает о низком давлении чернил. Вам следует обратиться в сервисный центр.


19.03.2009    
Q

На переплетчике RBX-60 ухудшилось качество перфорации. Что случилось, и как исправить неполадку?

A

В течение срока эксплуатации машины, положение марзана по чуть-чуть может меняться, что до определенного времени не ухудшает процесс перфорации, но в определенный момент сдвиг марзана становится значительным, и качество перфорации ухудшается.

Марзан может быть перемещен с помощью отвертки или шила, а в случае замены его нужно вытащить, поддев шилом. Новый марзан просто положите в соответствующее гнездо и нажмите до щелчка, чтобы марзан плотно встал на место. Использованный марзан можно использовать вторично, перевернув его и поместить «чистую» часть марзана в зону перфорации.


24.02.2009    
Q

Плоттер FC7000-130, при загрузке рулона он почему-то пишет, что его длина 500 мм, как мне быть?

Ответ: Вероятно вы задали длину материала вручную.

Дело в том, что я ничего не задаю! Если просто вставить рулон и нажать на ROLL 2 REAR SET, то он ширину измеряет, а длину ставит 500 по умолчанию, и при резке дальше 500 не режет. Я ничего не пойму, помогите, пожалуйста, разобраться.

A
  1. Включите плоттер.
  2. Загрузите материал, опустив рычаг фиксатора материала дабы поднять прижимные ролики. Поверните ограничитель материала вверх и затем вытяните материал так чтобы он полностью покрыл датчик материала. Натяните материал, чтобы не было складок.
  3. Поднимите фиксатор материала (ролики прижали материал должны опуститься).
  4. Опустите ограничитель материала вниз и подтвердите нажатием Enter.
  5. Выберите ROLL-1 REAR SET, нажав F1 (при начале резки от переднего края), либо ROLL-2 REAR SET, нажав F2 (при печати с отступом от переднего края). При выборе этих режимов плоттер определяет только ширину рулона материала.
  6. Затем выберите CONTINUE нажав F4 –позволяет запускать использование заданной области материала, положение ножа и начальной точки реза, которые были заданы до опускания фиксатора материала. Плоттер не определяет размеры материала, если ранее обрабатываемый материал был тех же размеров.
  7. В этом режиме и выберите длину рабочей области – возможно тут и стоит длина материала 500 мм (CUT AREA X=****** Y=***500).

Еще одна возможность выбора длины материала: Нажмите MENU = AREA PARAMETRS = PAGE LENGTH. При выборе длины используейте кнопки POSITION.


20.02.2009    
Q

Здравствуйте! У меня небольшие проблемы с использование плоттера FC7000-130, при загрузке рулона он почему-то пишет, что его длина 500 мм. Как мне быть?

A

Добрый день! Вероятно, вы задали длину материала вручную. В плоттере перед началом резки происходит промер длины и ширины материала, либо только ширины. Прочитайте раздел инструкции: "Выбор типа материала" - параметры могли быть изменены в меню режима.


16.02.2009    
Q

Здравствуйте. У нас есть роликовый резак, на котором затупился нож, стал плохо резать. Возможно ли его заточить самостоятельно или у вас?

A

Заточку ножей мы не делаем. Но эти ножи сменные, поэтому мы рекомендуем вам приобрести новый нож, который вы сможете легко заменить.


19.11.2008    
Q Интересует вопрос: устранение неполадок на принтере для печати пластиковых карт.
A

При возникновении неполадок или ошибок принтер выдает сообщения на компьютере и с помощью индикаторов на верхней панели. Наиболее распространенные неполадки: застревание карты, закончился картридж или карты. Если произошло застревание карты, будет мигать индикатор на кнопке Пауза. Следует нажать эту кнопку для извлечения карты. То же самое следует сделать и после замены картриджа или карт.


10.11.2008    
Q

Какие действия нужно произвести, если пленка не ламинируется?

A

Необходимо изменить составляющие процесса ламинирования: проверить ламинирует ли данная пленка другой документ или просто писчую бумагу; проверить, ламинируется ли данный документ иной пленкой (другой толщины, например). В случае, если Вы получаете отрицательный результат – перед Вами проблема ламинатора (не поддерживает постоянную температуру, не нагревается до необходимой температуры), т.е. требуется ремонт ламинатора. В случае, если получен отрицательный результат в связи с пленкой (т.е. при замене пленки ламинация проходит успешно), перед Вами вопрос брака пленки. Ее необходимо заменить у поставщика пленки. И наконец, в случае, если получен отрицательный результат в связи с документом (т.е. писчая бумага ламинируется успешно), перед Вами поверхность, которая объективно не ламинируется.


02.07.2008    
Q

Появилась ошибка на плоттерe HP DesignJet 800 -SystemError: 86:01

A

Подобная ошибка случается при обычных замятиях бумаги, и прежде всего следует убедиться, что нигде не замята бумага, и не осталось ни одного, даже очень маленького, кусочка бумаги.
Датчики формата бумаги, находящиеся на каретке, очень чутко реагируют на даже самые малые остатки замятой бумаги.

Само по себе замятие бумаги может быть как естественным следствием неровно поданной бумаги, так и отдельной проблемой.

Чаще всего подобная ошибка начинает возникать спустя полгода-год, в зависимости от нагрузки на аппарат.
Проблема заключается в узле парковки. В этот узел сбрасываются чернила из головок при прочистке, там же находится механизм очистки головок от остатков краски. В этот же узел паркуется каретка при выключении аппарата.
При работе плоттера все шестерни и подвижные части этого узла, со временем, покрываются слоем краски, смешанной с бумажной и бытовой пылью. Эта смесь постепенно становится все более вязкой и со временем может помешать нормальному движению механизмов и частей узла, что приводит к появлению этой ошибки.
По нормам производителя – 1 раз в полгода требутся проведение Технического Обслуживания. При проведении Технического Обслуживания, узел парковки очищают от краски, наносят свежую смазку, возвращая тем самым деталям узла нормальную подвижность.

Ошибка 86:01 не является постоянной и может пропадать при включении-выключении аппарата, но в этом случае вы должны помнить о риске поломок механизмов и шестерен в ServiceStation, что приведет уже к необходимости замены всего узла целиком.


23.06.2008    
Q

Печатали на принтере EPSON 7800 оригинальными чернилами с черным картриджем Т5631. Сейчас приобрели комплект оригинальных картриджей с чёрным Т5678. При установке чёрного картриджа принтер выдаёт ошибку: INK CARTRIDGE ERROR BK INK CHANGE. Что это значит?

A

Картридж Т563100 Photo Black содержит стандартные чёрные чернила (или фото чёрные). Картридж Т567800 Matte Black - матовый чёрный. Стандартный черный можно использовать практически для всех типов носителей. Использование картриджа с матовыми чернилами (Matte Black) позволяет значительно увеличить оптическую плотность черного на материалах с матовой поверхностью. Чтобы перевести принтер со стандартного чёрного на матовый, необходимо выполнить процедуру «BK INK CHANGE» пошагово описанную в «Руководстве пользователя» (стр. 311, «Замена чёрных чернильных картриджей»). Для этого потребуется пакет замены чёрных чернил «Black ink Conversion Kit», входящий в стандартный комплект поставки принтера.


Вопросы - ответы 1 - 20 из 35
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец | Все